주문·결제부터 배송, 교환·반품·환불까지 ShinSide 거래 규정을 안내합니다.
ShinSide는 식당·배달식품 사업자를 위한 폐쇄형 B2B 식자재 소싱 플랫폼입니다.
사업자등록을 마친 외식·배달식품 사업자(가맹점)와 식품 제조·유통 사업자(공급사)만 이용할 수 있는 폐쇄몰입니다. 가입 승인 후 상품 가격 열람과 주문이 가능합니다.
각 상품의 구분은 상품 상세 화면에 표시됩니다.
장바구니에서 주문서를 작성한 뒤 결제수단을 선택해 결제합니다.
카드·계좌이체·가상계좌 결제는 나이스페이먼츠(주)의 전자결제 시스템을 통해 처리되며, 결제 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다.
| 결제수단 | 처리 방식 | 주문 확정 시점 |
|---|---|---|
| 신용·체크카드 | 카드사 인증 후 즉시 승인 | 결제 승인 즉시 |
| 계좌이체 | 인터넷뱅킹 실시간 이체 | 이체 완료 즉시 |
| 가상계좌 | 발급된 계좌로 입금 (유효기간 내) | 입금 확인 시 |
| 세금계산서 후불 | 여신 승인된 가맹점 대상, 월 정산 | 관리자 승인 시 |
사업자 간 거래이므로 주문 시 세금계산서 발행을 신청할 수 있습니다. 면세 품목은 계산서로 발행되며, 발행 정보는 가맹점 정보에 등록된 사업자 정보를 따릅니다.
상품 특성(냉장·냉동·상온)과 공급사 출고 일정에 따라 배송 방식이 달라집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 배송 지역 | 대한민국 전역 (도서·산간 일부 지역 제외 또는 추가비용 발생) |
| 배송 방법 | 냉장·냉동 택배, 공급사 직배송, 권역별 새벽배송 |
| 배송 기간 | 결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 (주말·공휴일 제외) 공급사 출고 일정 및 상품 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. |
| 배송비 | 상품 상세 화면에 표시된 조건에 따릅니다. 공급사별로 무료배송 기준 금액이 다를 수 있으며, 여러 공급사 상품을 함께 주문하면 공급사별로 각각 배송됩니다. |
| 배송 조회 | 로그인 후 주문/배송 조회 화면에서 확인 |
식자재 특성상 신선·냉장·냉동 상품은 청약철회가 제한될 수 있습니다.
| 사유 | 반품 배송비 | 처리 |
|---|---|---|
| 상품 하자·오배송·파손 | 판매자 부담 | 교환 또는 전액 환불 |
| 단순 변심 | 가맹점 부담 | 반품 확인 후 환불 (왕복 배송비 차감) |
| 결제수단 | 환불 소요 기간 |
|---|---|
| 신용·체크카드 | 취소 승인 후 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 내 승인 취소 |
| 계좌이체·가상계좌 | 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 3일 이내 입금 |
| 세금계산서 후불 | 해당 월 정산 시 차감 또는 수정세금계산서 발행 |
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